Mit dem Geschäftsfeld „Responsebearbeitung“ nehmen wir uns schlummernden Datenschätzen und Kundenpotenzialen an. Wir bieten eine Optimierung Ihres Direktmarketings von der Datenerfassung bis zur Ergebnisauswertung – zugunsten effizienterer Prozesse, wirksamerer Aktionen und fundierter Handlungsempfehlungen für den fortgesetzten Kunden-Dialog.
Die strukturierte Dienstleistung kann entweder komplett als auch modular in einzelnen Segmenten genutzt werden:
Formular: Wir erstellen Formulare/Fragebögen oder multimediale Gewinnspielaktionen in gedruckter und elektronischer Form (pdf, html) inklusive Ausfüllregeln (z.B. Pflichtfelder) und Plausibilitäten (automatische Adressprüfung). Ein identisches Design gemäß CI gewährleisten wir für klassische Formulare in Papierform und digitale Vorlagen.
Ausfüllen: Die Kunden-Response wird eingescannt (handschriftliche Antworten) oder elektronisch empfangen und umgehend vollautomatisch ausgewertet.
Rücklauf: Unabhängig vom Rücksendeweg – per Post, Fax, E-Mail oder online – werden alle relevanten Daten zentral erfasst.
Verarbeitung: Die fundierte Analyse und Auswertung verrät mehr über die erfassten Daten und Kundenmotivationen, als auf den ersten Blick sichtbar ist. Dazu normieren wir Ihre Datensätze oder verknüpfen die Ergebnisse z.B. mit Artikelstammdaten.
Außerdem ergänzen wir die gewonnenen Auswertungsergebnisse um wichtige Zusatzinformationen einschließlich einer Handlungsempfehlung für das weitere Vorgehen.
Ausgabe: Die erfassten Daten und Auswertungen übermitteln wir online oder auf Datenträger (DVD, CD-ROM), in beliebig wählbaren Standardformaten oder individuell mit direkter Anbindung an das CRM-System des Kunden, zur Archivierung und Weiterverarbeitung innerhalb eines lückenlosen Dokumentenmanagements.
Zusätzlich legen wir bereits in der Planungsphase den Grundstein für einen qualitativ hochwertigen Adress- und Stammdatenbestand als Garant für die Datennutzung und den Erfolg künftiger Marktbefragungen und Direct-Mail-Aktionen.
Mit Hilfe der „Responsebearbeitung made by O/D“ können Sie bestehenden Kundenbeziehungen neue Impulse geben, Marketing-Entscheidungen auf gesicherter Basis treffen und sich zugleich ihrem Kerngeschäft vollauf widmen.
